Back office tehtävät 29.09.2014

Back-Office tehtävät

1.       pankkialalla back-office tehtäviin kuuluu maksuliikenteen seuranta ja prosessointi sekä erilaiset liiketoiminta tukipalvelutehtävät kuten esimerkiksi: talouden ja hallinnon  palvelut.

Kaupan alalla back-office- tehtäviin kuuluu Yhteistyö ulkoisten ja sisäisten tahojen kanssa, Luottohakemuksiin liittyvät tausta- ja selvitystyöt ja Asiakaspalvelu puhelimitse ja kirjeitse.

Kiinteistövälityksessä back-office  tehtäviin kuuluu konsultointi (tähän kohtaan ei löytynyt mitään tietoa)

Back-office toimihenkilö on henkilö, joka hoitaa yrityksen hallinnolliset tehtävät, tapahtumien selvittelyn, maksuliikenteen sekä kirjanpidon.

Back office assistentti on henkilö, joka hoitaa arkistointia, sen hoitoa ylläpitämistä ja kehittelyä. tehtäviin kuuluu myös asiamiesten ja käsittelijöiden avustaminen.

sihteeri on toimistotyön ammattilainen, joka työskentelee toimistopalvelu-, tietohallinto- ja viestintätyössä erilaisissa organisaatioissa muun muassa yrityksissä, järjestöissä ja virastoissa. Ammattinimike voi olla myös assistentti.

Toimistovirkailijan Keskeisiin hoidettaviin tehtäviin kuuluvat arkistonhoito, asiakaspalvelu, puhelinvaihde, postiliikenne, esityslista- ja pöytäkirjavalmistelun avustavat tehtävät sekä muut toimistotehtävät.

Myyntiassistentti. Myyntiassistentin tehtävät vaihtelevat riippuen työnantajayrityksestä. Tehtäviin kuuluu mm. tilausten käsittelyä, laskutukseen liittyviä töitä, asiakasrekisterin päivitystä, reklamaatioiden hoitamista ja asiakaspalvelua sekä muita myynnin tukeen liittyviä tehtäviä. Tehtäviin voi kuulua myös myynti- ja esitysmateriaalin tuottamista ja tapahtuma- ja kokousjärjestelyjä.

2. Back-officessa olevan keskimääräinen 2328€.

3. Neuvonta back-officessa tarkoittaa sitä että sinua neuvotaan tekemään asiat sillä tavalla millä firmassa ne on totuttu tekemään. Ohjeistuksessa sinulle kerrotaan mitä kaikkea sinun työtehtäviin kuuluu. Opastuksessa sinulle miten kaikki laitteet toimivat ja mistä löytyy kaikki toimistotarvikkeet.

4 Olemme tehneet innossa monenlaisia back-offise. Olemme auttaneet yrittäjiä saaman uusia yhteys henkilöitä ja auttaneet heitä etsimään eri yrityksiä ja niiden henkilö kunnan yhteyksiä. Olemme suunnitelleet erilaisia tapahtumia ja niiden aikatauluja. Olemme myös arvostelleet eri netti sivuja ja yrittäjien liike ideoita. 5. Sain paljon isomman kuvan mitä tarkoitetaan back-office tehtävillä. Nyt tiedän mitä erilaisia back-office tehtäviä on eri toimialoilla.

Tekijät: Valtteri, William, Roope ja Otto

Seniori365

Tänään teimme popplet sovellukseen muistiinpanoja seniori365 sivustosta ja kerroimme siinä seniori365 sivuston palveluista. Seniori365 palvelun tarkoitus on auttaa senioreita (65+ ikä) erilaisissa arjen askareissa ja tarjota heille palveluja mitä he eivät osaa/kykene itse tekemään.

Puhelin keskustelu harjoitus

(A) Hei wili skarp companysta terve, saisinko puhua myymäläpäällikönkanssa?,

(M) Myymälä päälikkö Peter kärkkäinen puhelimessa, miten voin auttaa?

(A) haluaisin ostaa teiltä tuolin mutta nettisivunne sanoo että ne on loppu, niin onko teillä niitä myymälässänne?

(M) minkälaista tuolia olisitte ostamassa?

(A) Se oli alrik tuoli ja se maksaa 25€

(M) juu meillä on niitä täällä varastossa vielä pari jäljellä. Haluaisitteko varata tuolin?

(A) Juu kyllä kiitos. Tulen tänään illalla hakemaan sen ja saisiko siihen paremman 

tarjouksen?

(M) valitettavasti en voi antaa parempaa tarjousta, koska ostat vain yhden tuolin. Millä nimellä varaan sen tuolin?

(A) varaa se nimellä wili skarp companysta 

(M) asia selvä, kuulemiin.

(A) kiitos paljon avustasi, heippa.

(A) hi my name is william im calling from the skarp company. Could i speak with your sales manager please? 

(M) sales manager peter karkkainen on the phone . How can I help you?

(A) I like to buy one Alaric chair but your website says that those are sold out. 

So do you have them in the store?

(M) what kind of chair are you looking for?

(A) it was the alrik chair and it costs 25€

(M) yes we have a couple more lef of them in storage. Would you like to book the chair?

(A) yes please. I will come tonight to get it and I'm wondering if I could get a better offer from that chair.

(M) unfortunately we cannot give you a better offer , because you are buying only one chair. With what name can I book the chair?

(A) book it with the name wili skarp from skarp company 

(M) okay. Bye bye

(A) thank you very much for your help . Bye

(A) Hej jag heter William jag ringer från skarp company. Kan jag prata med er försäljnings chef?

(M) försäljnings chef peter kärkkäinen I telefon. Hur kan jag hjälpa dig?

(A) jag vill köpa en Alaric stol men på era nätsidor ser det ut att Dom är slut.

Så har du dom I butiken?

(M) ja vi har dem I lager. Vill Du boka en stol?

(A) ja ja tack. Jag kommer I kväll för att plocka upp den. Kundera jag få en bättre offert?

(M) tyvärr kan jag inte ge ett bättre erbjudande, eftersom du köper endast en stol. På Vilket namn ska jag boka stolen.

(A) boka det på namnet wili skarp från skarp company

(M) okej. Hejsan

(A) tack så mycket för din hjälp. Hejdå

02.09.2014

Tänään tehtävänämme oli etsiä tietoa back Officesta ja siitä mitä se tarkoittaa. Etsimme tietoa internetistä eri sivustoilta ja kirjoitimme kaiken popplet nimiseen sovellukseen ylös.

Näyteikkunat

Olimme Kristianin, oton ja williamin kanssa Espoon keskuksessa tarkastelemassa erilaisia näyteikkunoita ja ottamassa niistä kuvia. Meidän piti etsiä avoin, puoli avoin ja suljettu näyteikkuna.

Ensin etsimme avointa näyteikkunaa ja löysimmekin VR:än lipunmyyntipisteen. Se oli avoin ja selkeä näyteikkuna josta näki sisälle joka ilmansuunnasta.

http://www.thinglink.com/scene/560774919093223426 

 Sitten lähdimme etsimään puoliavointa näyteikkunaa ja löysimmekin apteekin näyteikkunan mikä oli puoliavoin ja siinä oli paljon houkuttelevia tuote tarjouksia, jotka houkuttelivat väreillään astumaan sisään ja tutustumaan lähempää tuotteisiin. 

http://www.thinglink.com/scene/560777342419468289

Sitten etsimme suljetun näyteikkunan mikä löytyi entressen H/M liikkeestä. Se oli selkeä ja sen valopylvään sekä tarjoukset houkuttelivat käymään sisään. Viimeisenä tehtävänä meidän piti astua johonkin liikkeeseen sisään ja tarkastella erilaisia elementtejä ja likkeen tuoksua ja yleisilmettä.

Menimme siihen samaan H/M liikkeeseen ja huomasimme, että siellä oli helppo liikkua, tuotteet olivat selkeästi omilla paikoillaan, siellä tuoksui uusi kangas mikä oli miellyttävää ja siellä oli erilaisia tarjouksia ympäri liikettä.

http://www.thinglink.com/scene/560778155741151234